【KPPW问题解答中心】#周帖更新#对待问题不含糊，时间省下给你用！安装疑问戳这里！

　　天儿冷啦！我们依旧火热！武汉客客一直致力于“品质第一重要”，努力为客户提供优质服务，力求使我司客户满意，并一贯认为客户的满意要远比竞争更为重要，特此我们将向客户提供KPPW相关问题解答中心，真诚希望解答中心的相关问题能为您解答疑问，避免走弯路，提升效率。

　　对于每位客户，我们都需要详细了解和分析不同需求和环境，才能为您提供最完善的技术方案和完善的售后服务，我们非常重视客户系统的有效运行，所以在为您提供解决方案的同时，我们也会进行详尽的技术支持与售后服务方面的考虑，并将您碰到的问题进行专业系统的回复。

　　本周【KPPW产品解答中心】将为您回答以下问题：

　　（１）问：关于程序安装，已经有授权文件，但是部署后发现后台无法访问，并要求授权是怎么回事？

　　答：安装KPPW后，登录后台出现503错误，提示您使用的版本未授权，请您到官方网站购买正规授权。联系售后或者客服，要授权文件。把授权图片放在网站根目录下面即可。授权图片名称必须为certificate.png，图片大小300K左右。按照以上步骤操作完成后，应该就可以登录后台，如有其它问题可以联系售后帮您解决。

　　（２）问：关于授权问题，例：当时购买的是2.5版本的KPPW程序，现在3.2版本的授权文件没有，如何获得新程序的授权？

　　答：关于授权或者升级相关问题，需要找我们的市场人员走官网的购买流程，再提供授权域名即可。

　　（３）问：最新的3.2版本手机注册上方的图形验证码加载不上该怎么解决？

　　答：可以联系售后，售后会提供相关补丁，升级即可。

　　（４）问：关于无法访问，例：客客2.7上传安装服务器后无法正常访问，但能进入后台是什么原因？

　　答：您可以提供服务器相关信息，提交给我司售后工作人员，由我们这边给您调试

　　　（５）问：关于页面跳转，用户注册成功后，页面不能自动跳转，也没有反应，实际上已经注册成功了，这是怎么回事？

　　　答：这类问题应该是缺少soap扩展，可以反馈给我司售后，我们可提供测试

　　　（６）问：关于测试任务问题，发布的任务在后台没有删除功能 ，如何删掉测试任务？

　　　答：后台任务没有做删除功能，是考虑了用户误操作的情形。如果您必须要删除，只能在数据库里面操作了。

　　　（７）问：关于第三方登录问题汇总

　　　答：需要您申请第三方登陆相关key，然后在后台输入APP key、还有APP sercet 。相关路由您的域名/manage/ thirdLogin

本周KPPW问题解答中心给您提供七大问题解决方案，若您还有其他问题，可联系在线售后人员或留言，我们会及时答复！