总有企业对供应链管理抱怨,越想把供应链管理好,就会发现供应链变得越复杂。其实,供应链的复杂度是一个积累的过程,它来自公司里成百上千员工日复一日、年复一年做的大大小小的决策。每个部门、每个人都以不同方式增加复杂度:营销人员接下废标业务、设计人员开发出非标件、生产人员开发独特的生产工艺、采购人员导入一个又一个的供应商,这些都增加了公司和供应链的复杂度。
供应商管理
其一,复杂度由行家增加的。比如,独特零件是由设计整出来的,独特工艺是由生产人员开发的,他们是行家、权威,别人很难挑战其决策,连公司的最高层都不能。一个营收200多亿的设备公司的CEO对我说,他们是大型设备行业,注定要由客户定制;但设计人员定制过头,有太多的非标件,连他也没有办法:一旦质询,设计人员总数振振有词,找出N多的正当理由来,说是为了满足客户的需求。
这就是复杂度难以控制的第二个原因:复杂度是处于善意、为了满足合理的诉求增加的。没有一个销售故意接杂七杂八的单子,把公司搞死;没有一个设计故意开发一堆堆的非标件,让公司亏本;采购导入N多供应商,还不是为了把成本做下来?这些善意的诉求成了复杂度的保护伞,让复杂度能够堂而皇之地泛滥。他们的问题呢,是在于没有权衡复杂度带来的好处与坏处,这也跟复杂度失控的第三个原因有关。
那复杂度能控制吗?当然可以。复杂度控制就如减肥,决心比技巧更重要。减肥最根本的方法就是少吃。这本身没多少技巧而言,需要决心。复杂度也是:你不要制造那么多的复杂度就行了。当然人们会说,这话说起来多容易,但客户的独特需求摆在那里,你能视而不见?每个产品都用标准件或已有的零件,那创新从哪儿来?你不导入更多的供应商,那采购成本怎么降下来?
这些看上去都很有道理,但都是借口,是单向思维的结果。让我们来一一分析一下,复杂度是供应链管理最大的死敌,是供应链成本的驱动器,只有控制了复杂度,才能管好供应链,控制好供应链成本。而且企业在管理供应链的时候应该明白,复杂度控制每个人都有责任,也有能力为降低供应链复杂度做点实事。
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