如入宝山 满载而归——中国首届服务众包平台行业发展研讨会圆满成功

      2016年11月16日上午，“中国首届服务众包平台行业发展研讨会”在武汉会议中心举行。

　　全国各地知名服务众包平台的代表、政府领导、学术代表、媒体代表计55人出席了会议。本次会议围绕：行业发展“机遇和挑战”、行业生态共建两大议题进行研讨，并启动了“服务众包平台技术规范地方标准”，征集了“服务众包平台团体标准”，倡议成立“服务众包平台标准联盟”，就会上提出的促成平台间交流常态化、促进服务众包行业健康有序发展等重要问题达成共识。

　　会议开始，客客CEO曾胜致开幕辞。他表示，本次研讨会意义重大，对于行业发展而言是一个全新的起点。“威客”这个词从2005年7月第一次被提出，到现在已有十多年。从威客到服务众包，名称在变，观念在变，模式也在变，整个行业一直在向前发展，但平台间却缺少交流机会。此次借今天下午将举办的众包威客平台项目管理工具KEE.IM产品发布会的时机举办研讨会，邀请各位代表齐聚武汉，希望平台间可以做到资源共享、信息共通，共建行业生态，共迎机遇挑战!　　以下是会议要点记录，各平台围绕议题展开研讨，绝对干货满满!


　　第一议题：行业发展“机遇和挑战”，平台代表发言



　　客客CEO曾胜:关于“行业发展‘机遇和挑战’”三点看法：

客客CEO曾胜

　　第一点，综合类平台与垂直类平台之间的发展运营模式对比如下。

　　1、综合类平台适合流量型，以更大范围满足需求为本质，品牌效应明显。但在多年发展的过程中，也存在一些问题，例如服务需求低频次、平台客单价较低、平台运营困难等等。建议，综合类平台应该往企业级服务方向发展。

　　2、垂直类平台，进入行业的时间较晚，在起点上不占有优势，唯有从细分领域纵深发展，才能走出一条自己的路。不仅要发展线上平台，更要挖掘拓展更多服务内容。

　　第二点，老牌威客平台与新兴众包平台发展思维的差异。

　　1、老牌威客平台对威客体系归属感强，垂直平台想脱离“威客”标签。

　　2、行业十多年历史沉淀，应该以更加积极的心态看待威客众包。只有服务众包平台整体得到好的发展，行业任何一个标签都不会被行业平台所抛弃。

　　3、部分老牌威客平台还停留在pc时代的门户网站，应该学习新兴众包平台对人性的思考，对移动互联网的把握，以及在运营上的创新。

　　4、新兴的服务众包平台也应该认识到，老牌威客平台也在探索创新，在服务流程、功能体系上持续深入建设。

　　第三点：众包平台市场机遇和政策红利。


　　在“四众双创”相关政策大背景下，无论是老牌还是新兴平台，大家都有机会乘风破浪!

时间财富CEO周余

　　时间财富CEO周余：平台十年没有飞跃发展

　　平台十年，没有飞跃的发展，分析原因，后期发展恶意竞争，客单价低，造成传统公司对威客存在反对态度。


　　威客模式是分享经济，可以帮助企业减少成本。做客户的深度开发，是近两年的发展方向。

A5任务总经理章征军

　　A5任务总经理章征军：众包平台只图赚钱不能长久，要挖掘更深层次的服务。

　　众包平台紧靠平台本身很难产生利润，必须深度挖掘客户需求。

　　众包标准化是促进行业发展的关键一步，众包平台需要将非标准化服务进行标准化操作。

　　将众包平台品牌化，是现在及将来一直要做的事情。在纵深市场、小众领域发展空间大。

　　赏金写手创始人裴建雄：威客平台死亡率高，垂直平台确保持续

　　威客平台“死亡率”高，新的平台起来后一夜间又消失，要在垂直类平台做单项服务确保平台持续发展下去。

　　众包行业现在资源浪费严重，客户流失率大，如何解决这些问题，需要考虑。

　　三打哈联合创始人刘世良:

　　网络推广是刚需，企业发展必不可少。

　　专注于某一个领域，利于平台自身发展。

　　创新对垂直类众包平台很重要。
　　众包的主体是服务商，要把他们当做员工、合作者。


        互帮网创始人袁永海：

       平台需精准定位，标准化服务不仅是结果而是过程，大量劣质服务是导致客户流失的主要原因。


　　可标准化的两项服务：数据录入，电话呼叫。服务一旦达到标准化，残疾人的业务就不是问题。平台真正的资源是服务商。

猿团CEO谢恩明

　　猿团CEO谢恩明：众包行业应该想着客户和服务，不能总盯着竞争对手

　　众包就是最近半年时间，往后走更多是垂直行业垂直领域的输入。

　　市场没有发展起来的时候，谈竞争毫无意义。

　　各平台不是竞争对手，每个细分行业区别都很大。

　　前后端标准化，可减轻工作量，减低开发成本。

　　垂直领域行业更像是资源整合的行业，互联网时代第三次工业革命，前20年比的是技术、竞争，后30年才是真正比应用。

　　未来没有众包，半年到一年，众包会变成另一套模式。

　　开源中国荣辉：众包平台间不是竞品，要把标准建立起来。

　　外包拥抱众包不可能实现，更好的为甲方服务，建立服务商圈子，让他们提供标准化服务。

　　众包平台间不是竞争对手，没有形成生态圈。

　　做好各自的平台，把标准建立起来，迎接美好未来。

　　第二议题：行业生态共建，平台代表发言

湖北省软件行业协会秘书长李智勇

　　湖北省软件行业协会秘书长李智勇：

　　众包一词公众认知度不高，但有潜力，有市场，在某些方面看上去很美。

　　服务的最高境界就是把客户服务到极致，让客户愿意买单。

　　对接两方平台、纯粹的甲乙双方对接难度大，关注服务商还是客户，难以判定。

　　要研究消费心理，做行业信息化的解决方案，把某个领域耕耘透彻，做杀手级的应用，对接甲乙双方。

　　未来社会分工会越来越细，未来没有众包，不能用众包一词来涵盖现有的服务。软件这方面，管理工具、监控工具和协作工具，非常重要。

　　柳学成(中影集团研发总监)：

　　威客众包：扩大有效用户基数，砍掉无效的用户基数。

　　杀手级应用，是平台发展的关键。

　　靠收取费用，不能常存;增值服务是壁垒，别人不能取代。

　　金刚钻级别的技术，确保质量，向甲方提供服务。

　　做好运营推广，扩散平台影响至整个行业。

武汉市中小企业职业教育指导中心主任王鹏

　　王鹏(武汉市中小企业职业教育指导中心主任)：

　　服务很难标准化，需要制定相关标准化规范


　　作为政府单位愿意借助众包平台面向不特定对象。

光谷客冉金

　　冉金(光谷客)：

　　做规则，保证信息资源对称 找到相应的人。

　　需求端、供给端，每一个威客找到相应的项目，获得收益，实现资源的整合。

　　众包服务行业需要媒体，连接平台深入沟通交流。

　　传统行业需要新技术、服务模式、组织模式，重新建立一种减少成本的模式。

　　未来人人是威客，为需求方去提供服务，建立正真行业生态。


　　曾胜(客客CEO):

　　威客众包行业现状，各家平台单打独斗，不少平台只是昙花一现。今天，我们共聚一堂，既要反思过去的不足，也应该携手共进，为自身发展、行业发展做点有意义的事情。

　　过去六年，客客作为众包平台解决方案提供商，所做的努力：①推动平台积极交流，注重点对点沟通。②以KPPW为依托，率先试水行业技术标准。③完善产品体系，从技术产品路线出发，丰富线上产品形式，主动参与生态建设促进行业发展。

　　期待再次深入沟通，开放共建生态、不限会议地点;交流常态化、形式多样化。

湖北省标准化与质量研究院副院长吴斌

　　吴斌(湖北省标准化与质量研究院副院长)：

　　服务众包，行业年轻，技术领先，充满活力的行业。

　　行业机遇挑战并存，平台渴望成功，也深有危机感。

　　产业发展优化离不开先进标准的保障，

　　标准化产品技术措施，以标准作为纽带。

　　平台建立改变了行业信息不对称的状态，打破了地域限制，使生活更加方便。

　　研讨会最后，客客公司发起服务众包平台团体标准征集，倡议成立标准联盟并征集发起单位，得到参会代表的积极响应，现场嘉宾共同见证地方技术标准启动仪式。


文章来源：


中国财经时报 http://news.3news.cn/html/jin/2016/1117/46474.html



（编辑：胡客）