【新年贴】小问题不明白看这里，最新问题集结看这里！

　　【KPPW问题解答中心】【新年贴】小问题不明白看这里，最新问题集结看这里！

　　要过年啦！KPPW先预祝各位新年快乐！武汉客客一直致力于“品质第一重要”，努力为客户提供优质服务，力求使我司客户满意，并一贯认为客户的满意要远比竞争更为重要，特此我们将向客户提供KPPW相关问题解答中心，真诚希望解答中心的相关问题能为您解答疑问，避免走弯路，提升效率。

　　

　　对于每位客户，我们都需要详细了解和分析不同需求和环境，才能为您提供最完善的技术方案和完善的售后服务，我们非常重视客户系统的有效运行，所以在为您提供解决方案的同时，我们也会进行详尽的技术支持与售后服务方面的考虑，并将您碰到的问题进行专业系统的回复。
　　本周【KPPW产品解答中心】将为您回答以下问题：

　　（１）关于程序安装，已经有授权文件，但是部署后发现后台无法访问，并要求授权是怎么回事？

　　答：安装KPPW后，登录后台出现503错误，提示您使用的版本未授权，请您到官方网站购买正规授权。联系售后或者客服，要授权文件。把授权图片放在网站根目录下面即可。授权图片名称必须为certificate.png，图片大小300K左右。按照以上步骤操作完成后，应该就可以登录后台，如有其它问题可以联系售后帮您解决。

　　（２）用户注册成功后，页面不能自动跳转，也没有反应，实际上已经注册成功了

　　答：【解决方案】出现此问题是缺少soap扩展，可以提交售后，我们这边会帮助装好扩展，测试！

　　（３）缺少在线支付配置接口，配置顺序是怎样的？

　　答：【解决方案】在后台管理/全局配置/接口配置/支付接口 配置

　　（４）网站升级后交付中任务不正常是什么原因？

　　答：【解决方案】我司这边会给你的服务器上开启任务调度，但是可能会由于服务器环境造成一定的问题，需要安装我们这边推荐lnmp

　　（５）关于第三方登录问题汇总

　　　答：需要您申请第三方登陆相关key，然后在后台输入APP key、还有APP sercet 。相关路由您的域名/manage/ thirdLogin

　　（６）授权套餐升级是补差价吗？若单独购买商业模块后再升级更高级授权也是补差价？

　　答：1.若是标准授权用户想升级专业授权，可以正常补差价2.若是单独购买商业模块后想升级更高级授权，套餐内商业模块价格已是优惠价，比单买低很多，一般不考虑优惠，正常补差价，若量大价格好可酌情商议减免部分价格。

　　（７）关于版本升级问题：例如，您的版本是3.1版本，想要升级3.2最新版本，您应该怎么做？

　　答：1.解压更新包，放在项目根目录 2.修改config/kppw.php文件，修改时间，例如改为20170807 3.替换app/Console/Commands/UpdateKppw.php 文件 4.删除database/seeds目录下之前更新包的seeder文件目录 5. 在项目根目录执行命令php artisan update:kppw 如果报错找不到某某seeder class 则执行 composer dump-autoload 再次执行更新命令即可 基础包更新方法 同上

　　（８）【高频率问题】KPPW3.0注册新用户时收不到邮件或手机验证码，到底是什么问题？

　　答：安装包里面我们一般会清除短信模版和手机模版的配置信息，新用户需要重新配置，不然注册的时候就会出现这个问题。相关配置文档，在论坛上可以找到。

　　（９）同接续（４）问题，在lnmp1.4最新版下，无法安装是怎么回事？请说明lnmp还要做哪些设置，怎么安装？

　　答：站点防跨问题，需要注释掉/usr/local/nginx/conf/ fastcgi.conf 文件fastcgi_param PHP_ADMIN_VALUE "open_basedir=$document_root/:/tmp/:/proc/"; 将这一行注释掉，如果还有问题需要提供出现错误的页面，由我们的售后服务人员进行调试！

　　本周是新年前的最后几天工作日啦，KPPW问题解答中心在这里提前祝大家新年快乐！本次给您提供九大问题解决方案，其中有很多是老生常谈的问题，另外若您还有其他问题，可联系在线售后人员或留言，我们会及时答复！（注：节假日期间相关工作会尽量安排解决）