组织生态重构，如何让离职兼职员工发挥更大的价值

      全球知名的人力资源服务商领英已经建立起了一个2万人左右的离职员工工作群体，这个群体每年给领英带来20%的新增业务。我国著名的通讯领域巨头华为目前也已经建立了一个面向离职人员的微信小程序“菊厂威客”，旨在利用离职员工来扩展市场和补充技术资源供给。阿里更是在2014年就启动了人才回流计划“青橙会”，定期的邀请离职的员工回家看看，通过参观、交流，为有意向回来的员工提供工作机会、为有意向创业的员工提供技术和资金支持、为有意向合作的员工提供商业平台。

      笔者经历的实际案例发现，从2018年下半年起，许多大中型的知识密集型企业都在寻找内部组织的转型之路，三一集团希望利用自己内部的设计资源建立起为内部和外部项目提供技术服务的体系。新松机器人集团，希望开放自己的技术支持来孵化内部和外部团队，软通动力集团希望将自己的一些中小型项目开放给离职兼职员工和自由职业者，中兴通讯则希望通过内部征集的方式提升自己的技术研发特别是小型公关研发项目，中国电影集团则将自己的600人后期制作团队以及上千家后期制作协作体整合为一个完整的后期制作供应链系统。


      但内部闲暇资源如何组织？离职兼职员工如何利用？外部自由职业者如何管控？这是一个难题，虚拟团队存在由来已久，但如何协作、如何管理？项目如何发布、服务者如何认证选择、交付过程如何监控、商务合同如何签订管理、交付文件如何管理，怎么才能方便快捷的进行结算支付？如何设计业务流程，如何与已经存在于组织内部的系统（CRM、OA、SCM、ERP）对接？


      这是一个组织生态重构的过程，既要和目前组织的相关业务流程对接，也要基于目前的组织流程做出创新，由于主要是针对个人的商务流程，不能直接参照原有的人力资源雇佣体系，也不能完全照搬原有的供应商管理体系。新的体系面对的是个人，所以流程不能太复杂，要尽量的轻量化、社交化和移动化，否则人员不愿意进来。新的体系中对人员如何评价和定价，不能只简单参考过往的履历，也不能只参考项目结果，这方面需要建立类似积分体系去进行辅助和参照。


      客客服务分包供应链系统是专门为服务型企业打造的服务项目交易和过程管理的综合性平台。此系统是客客基于10年服务型企业电子商务平台服务的经验总结开发出来的。系统针对性的为服务型企业开发出固定总价模式（FP）以及人员单价模式（TM）的业务流程，并结合这两种业务模式开发出与之配套的项目管控SaaS工具交付管控云，一键解决服务型企业项目分包发布、管控、结算难题。此系统基于互联网模式的使用场景，使用方法简单、交互体验好，系统安全、成熟、稳定，部署（可公有云或者私有化）方便、快捷，已经为许多大中型服务企业所采纳。