服务众包平台行业研讨会在汉召开 以技术推动产业创新

      腾讯大楚网讯(通讯员 柳菁)2016年11月16日上午，“中国首届服务众包平台行业发展研讨会”在武汉会议中心召开。此次会议由客客公司发起，来自全国各地的平台代表、政府领导、学术代表、媒体代表出席研讨会。会议围绕“服务众包平台行业发展”这一主题进行全面深入探讨，旨在聚集平台力量，从而促进行业交流常态化，让服务众包行业向外发声，推动行业健康、有序发展。

　　在国家倡导“双创” 、“四众”和“互联网+”的大环境下，服务众包行业迎来前所未有的发展机遇，与此同时，服务众包平台也正面临全新的挑战。为了牢牢把握机遇、积极面对挑战，该公司在拥有多年服务众包平台丰富经验以及精心筹备的基础上，发起本次研讨会。

　　研讨会分为“行业发展机遇和挑战”、“行业生态共建”两个议题，并将同步进行“服务众包平台技术规范地方标准”的启动与“服务众包平台团体标准”的征集。会议开始，客客CEO曾胜致开幕辞。他表示，本次研讨会意义重大，对于行业发展而言是一个全新的起点。“威客”这个词从2005年7月第一次被提出，到现在已有十多年。从威客到服务众包，名称在变，观念在变，模式也在变，整个行业一直在向前发展，但平台间却缺少交流机会。此次借今天下午将举办的众包威客平台项目管理工具KEE.IM产品发布会的时机举办研讨会，邀请各位代表齐聚武汉，希望平台间可以做到资源共享、信息共通，共建行业生态，共迎机遇挑战!

　　第一议题：行业发展“机遇和挑战”，平台代表发言

　　研讨会第一议题“行业发展机遇和挑战”正式开始后。客客公司作为东道主率先发言，CEO曾胜从“综合类平台与垂直类平台之间的发展运营模式对比”、“老牌威客平台与新兴众包平台发展思维的差异”、“众包平台市场机遇和政策红利”这三个方向发言。他指出，部分老牌威客平台还停留在pc时代的门户网站，应该学习新兴众包平台对人性的思考，对移动互联网的把握，以及在运营上的创新。该公司深入研究平台需求，推出众包威客平台项目管理工具KEE.IM，以工具思维为平台解决项目管控问题，助推平台升级。随后，各平台代表围绕议题发表个人观点：

　　周余(时间财富CEO)：

　　平台十年，没有飞跃的发展，分析原因，后期发展恶意竞争，客单价低，造成传统公司对威客存在反对态度。
　　威客模式是分享经济，可以帮助企业减少成本。做客户的深度开发，是近两年的发展方向。

　　章征军(A5任务总经理):

　　众包平台紧靠平台本身很难产生利润，必须深度挖掘客户需求。
　　众包标准化是促进行业发展的关键一步，众包平台需要将非标准化服务进行标准化操作。
　　将众包平台品牌化，是现在及将来一直要做的事情。在纵深市场、小众领域发展空间大。

　　裴建雄(赏金写手创始人):

　　威客平台“死亡率”高，新的平台起来后一夜间又消失，要在垂直类平台做单项服务确保平台持续发展下去。
　　众包行业现在资源浪费严重，客户流失率大，如何解决这些问题，需要考虑。

　　刘世良(三打哈联合创始人):

　　网络推广是刚需，企业发展必不可少。
　　专注于某一个领域，利于平台自身发展。
　　创新对垂直类众包平台很重要。
　　众包的主体是服务商，要把他们当做员工、合作者。

　　袁永海(互帮网创始人):

　　平台需精准定位，标准化服务不仅是结果而是过程，大量劣质服务是导致客户流失的主要原因。
　　可标准化的两项服务：数据录入，电话呼叫。服务一旦达到标准化，残疾人的业务就不是问题。平台真正的资源是服务商。

　　谢恩明(猿团CEO)：

　　众包就是最近半年时间，往后走更多是垂直行业垂直领域的输入。
　　市场没有发展起来的时候，谈竞争毫无意义。
　　各平台不是竞争对手，每个细分行业区别都很大。
　　前后端标准化，可减轻工作量，减低开发成本。
　　垂直领域行业更像是资源整合的行业，互联网时代第三次工业革命，前20年比的是技术、竞争，后30年才是真正比应用。
　　未来没有众包，半年到一年，众包会变成另一套模式。

　　荣辉(开源中国)：

　　外包拥抱众包不可能实现，更好的为甲方服务，建立服务商圈子，让他们提供标准化服务。
　　众包平台间不是竞争对手，没有形成生态圈。
　　做好各自的平台，把标准建立起来，迎接美好未来

　　曾胜(客客CEO)总结:

　　老牌平台谈威客，新锐平台谈众包。威客是个人技能出售，而众包是解决企业需求，商业模式探索不一样。
　　综合类平台借助品牌效应，寻找新的增长点。
　　垂直类平台自建流程，把服务流程做好，借助资源粘合用户。

　　第二议题：行业生态共建，平台代表发言

　　短暂茶歇后，第二议题“行业生态共建”开始。湖北省软件行业协会李智勇秘书长针对软件产业发展指导发言，增加参会代表对大环境的了解。客客CEO曾胜介绍了客客作为众包平台解决方案提供商在参与行业共建过程中所做的努力，并诚挚邀请在座各位参加今天下午将举行的KEE.IM产品发布会。各平台代表也围绕议题进行探讨，互相交流。随后，湖北省标准化与质量研究院吴斌副院长发表关于行业发展的硬指标、标准指导性讲话。以下是各平台的发言：

　　李智勇(湖北省软件行业协会秘书长):

　　众包一词公众认知度不高，但有潜力，有市场，在某些方面看上去很美。
　　服务的最高境界就是把客户服务到极致，让客户愿意买单。
　　对接两方平台、纯粹的甲乙双方对接难度大，关注服务商还是客户，难以判定。
　　要研究消费心理，做行业信息化的解决方案，把某个领域耕耘透彻，做杀手级的应用，对接甲乙双方。
　　未来社会分工会越来越细，未来没有众包，不能用众包一词来涵盖现有的服务。软件这方面，管理工具、监控工具和协作工具，非常重要。

　　柳学成(中影集团研发总监)：

　　威客众包：扩大有效用户基数，砍掉无效的用户基数。
　　杀手级应用，是平台发展的关键。
　　靠收取费用，不能常存;增值服务是壁垒，别人不能取代。
　　金刚钻级别的技术，确保质量，向甲方提供服务。
　　做好运营推广，扩散平台影响至整个行业。

　　桑迪红(海螺邦执行董事)：

　　去年6月十一号注册成立。
　　文创产业发展停滞，水平参差不齐。
　　一分钱的收入说成一个亿的状态。

　　王鹏(武汉市中小企业职业教育指导中心主任)：

　　服务很难标准化，需要制定相关标准化规范
　　作为政府单位愿意借助众包平台面向不特定对象。

　　冉金(光谷客)：

　　做规则，保证信息资源对称 找到相应的人。
　　需求端、供给端，每一个威客找到相应的项目，获得收益，实现资源的整合。
　　众包服务行业需要媒体，连接平台深入沟通交流。
　　传统行业需要新技术、服务模式、组织模式，重新建立一种减少成本的模式。
　　未来人人是威客，为需求方去提供服务，建立正真行业生态。

　　曾胜(客客CEO):

　　威客众包行业现状，各家平台单打独斗，不少平台只是昙花一现。今天，我们共聚一堂，既要反思过去的不足，也应该携手共进，为自身发展、行业发展做点有意义的事情。
　　过去六年，客客作为众包平台解决方案提供商，所做的努力：①推动平台积极交流，注重点对点沟通。②以KPPW为依托，率先试水行业技术标准。③完善产品体系，从技术产品路线出发，丰富线上产品形式，主动参与生态建设促进行业发展。
　　期待再次深入沟通，开放共建生态、不限会议地点;交流常态化、形式多样化。

　　吴斌(湖北省标准化与质量研究院副院长)：

　　服务众包，行业年轻，技术领先，充满活力的行业。
　　行业机遇挑战并存，平台渴望成功，也深有危机感。
　　产业发展优化离不开先进标准的保障，
　　标准化产品技术措施，以标准作为纽带。
　　平台建立改变了行业信息不对称的状态，打破了地域限制，使生活更加方便。
　　研讨会最后，该公司发起服务众包平台团体标准征集，倡议成立标准联盟并征集发起单位，得到参会代表的积极响应，现场嘉宾共同见证地方技术标准启动仪式。


文章来源：

大楚网 http://hb.qq.com/a/20161116/034953.htm

（编辑：若客）