威客网变革之路:把握需求,创新制胜

在业务拓展瓶颈点较为明显,纵深知识型交易业务取得较大进展有困难的情况下,威客网应该注重网站自身的在线经营,多方面横向拓展,威客网变革之路就是把握需求,服务模式创新制胜,通过网站的产品和服务,能够满足多方面的用户需求,而通过网站本身的吸引力让潜在用户自己找上门来。

　　威客网的客户需求及创新设计:

　　1、知识型外包任务(最基本的需求):

　　这一点威客网的朋友们都在深挖,毋庸多说,仅对于分类层次的不满,阐述我个人的一些不成熟的看法。

　　现在各大威客网的共同弊端,就是任务分类目录做的很差,或者说极差,就是按照任务类型简单的混杂在一起,相邻的两个任务,可能其价值差别甚大,很多任务甚至相当勉强,导致了给人以龙蛇混杂的现象,显得威客网任务层次不高,品味低下。

　　为区别对待,单独的创意类任务必然拆分成一类单独的创意发散类任务,而起名、劳务、签名设计、发帖营销等也会拆分成一个单独的零单任务类型,而金额比较高、成系列、较专业的任务,则应该归于项目式任务,剩余的则是企业的常见知识型任务。这样,四类任务层次清晰的把任务列举在网站上,每一类任务的雇主和工作者,都是和其他类不同的,便于清晰的让不同层次的人去做合适层次的任务。现在混同分类的方法,除了显得任务稍微多一些,没任何好处。

　　2、宣传推广自己企业及产品的需求:

　　虽然威客网都意识到有这方面的需求,都提到过发任务对中小企业有宣传作用,却很少有人意识到中小企业的宣传推广需求,可以单独归纳、实现为一个功能模块。B2B模式已经相对比较成熟,可以自然把企业的推广内容分为两个频道,一个是产品展厅,一个是商机信息,那么,就自然形成另外一块有价值的市场,B2B与B2C的混合类型,对于满足企业用户的需求来说,还是非常不错的。

　　价值点之一:商机信息频道,将会吸引一部分企业推广者的自动注册信息,从而获取企业信息。也可以为付费发知识型任务的企业用户,免费提供加红或者置顶一段时期的商机信息,便于推进业务开展。

　　价值点之二:免费一段时期后,可为前三位置顶的商业信息设置一个付费价格,通过有偿收费方式,置顶商业信息。

　　3、简单、成熟型商业服务采购需求

　　这部分服务一般包括财务会计代理、律师咨询、商标注册咨询、融资贷款咨询、理财咨询、企业培训、ISO标准资质认证等。他们与相对个性化的知识型任务的区别在于,简单型服务的内容和形式都比较标准化、规范化,可以采取通用的报价和服务形式,内容也大同小异。

　　可在网站上设立“企业商业服务”栏目,允许发一些企业的商业服务信息,并按照各种分类,如“会计代理、商标注册、培训、ISO认证咨询”形成商业服务商目录,便于有需求的浏览者按照分类及地区关键字进行查找。允许免费发一定时期信息后,可以通过有偿收费方式,置顶各分类商业服务的推荐条目,形成一个收费的产品。

　　4、威客兼职人才聘用需求

　　在突发性的知识型任务背后,很多企业同样存在着雇佣长期在线工作者或者临时雇佣在线工作者的需求,往往对工作者的资料需要有更深入的了解,这样,威客资料就不足用了,需要有更丰富和标准化的威客个人实名简历,来给雇主提供翔实信息。

　　5、现在满足的不够好的需求

　　快速寻找高水平任务者的需求。现在的威客网是把低中高及看热闹者都汇集到了一起,企业浪费了大量的时间都是在寻找、筛选、鉴别极不利于按客户需求层次寻找任务者。应该对任务工作者做出更加层次清晰的分类,并且开设一些在线专家专栏等,树立权威咨询师的形象,提高任务的价格单额,提高威客网的任务档次。

　　同时,为了鼓励高额发任务,应对超过一般出价标准的任务,给予额外的任务推荐,加特别推荐,把舍得出钱的雇主的任务,放到醒目的位置,鼓励其用高价获得更多好建议、方案。

　　经常出现的有奖征文、数万元创意大赛等任务不应该再发,这种任务给了威客极大的欺骗感,有损官方声誉。

　　6、宣传角度上的改变

　　雇主—工作者概念,使得双方处于不平等的洽谈位置,也是威客现在不被尊重和重视的原因之一。威客网更应该采用咨询行业钟专业顾问及企业主的对等关系

　　威客网的用户—威客需求分析:

　　1、业余赚钱需求

　　这是威客网最原生的盈利模式之一,毋庸多言,各大威客网都在从事这方面的挖掘,在这里要说的是,威客竞标模式浪费人力资源很大,建议通过主动引导雇主,对于方案较为优秀者,尽量设置2人以上中标,以图平均化威客收入,激励多数威客努力。

　　2、寻找在线兼职机会

　　通过在线雇主资料库及长期兼职需求,实现与企业的长期兼职需

　　求对接,使大量兼职任务较好的消化空闲的威客人力资源。

　 威客可以在线填写标准简历,及工作要求,时间等,放置在兼职

　　人才库中,也可对雇主发布的兼职岗位投递自己的简历,。

　　3、行业人才、人脉交流

　　运用流行的行业“圈子”概念,经营专业人才社区,社区的重点在于交流、学习,通过鼓励用户转发、撰写有价值的资讯内容,在艺术设计、营销策划、管理等知识型圈子中,形成大量的学习资源,为大部分赚不到钱的威客,提供一个学习、提高、情感交流的园地。看一看淘宝网的社区和阿里巴巴的商人博客就知道,好的商业平台,必然有很好的平台用户间的交流方式。

　　1、转变威客网宣传策略,从“赚钱基地”的核心定位,转变成为中国最大的“学习、实践、赚钱”基地,侧重于学习、实践,将使得更多的访问者能够长期停留,并在如“设计师联盟”、“策划师之家”“天津威客联盟”等人脉圈子里形成活跃的专业交流信息交流,从而聚合威客创造力,制造传播资讯,为传播威客文化做贡献。

　　2、建议在社区里建立对应知识型任务的分类目录模式,建立相应目录结构的知识库,知识库的构成以社区分不同内容积分有奖征集的方式,鼓励威客们发与各种任务有关的学习资源,并整理归纳入相应的分类任务名下,如“平面设计知识库、文案策划知识库等”,各分类下建立小的知识主题。届时,在各分类目录下一点“XX知识库”字样,即可进入相应的知识库阅读知识帖子内容,丰富的知识将定期整理,定期更新,但内容限制于转发学习技巧方面的资讯,禁止发他人作品原稿上去(知识产权问题及避免分流雇主任务)。 知识库一方面能为威客们提供一个学习的在线资源,一方面长期积累能形成大量的友好搜索引擎链接,通过搜索带来一部分网络流量和注册用户。

　　3、鼓励发表原创主题,设立专家型原创专栏。比如开设“XXX中小企业营销专栏”等,通过原创文章,传播有一定影响力的专业威客文化知识,通过“知识营销”,吸引中小企业的目光及外包需求。

　　4、个人消费需求

只要威客社区能够带动大量的威客留在这里,并且形成活跃用户,那么引导个人在线消费需求,自然水到渠成。

　　个人消费需求一般包括两类,一类是时尚型消费,一类是教育型消费。时尚型消费包括在线销售的衬衫,女衫,裙装等,比如PPG和凡客诚品等就一度大出风头。另外一类则是购买学习音像、学习图书、在线英语学习卡等方面的日常消费。另外,必须指出的是,作为大量威客学习、交流的基地,对于威客学习资源如设计、文案、广告、职场、等方面的书、音像、学习培训产品等的潜在消费寻求,对于威客网站来说是一个现实的利益部分,所以威客站界面应该还有一个“学习”或“培训”的模块部分,提供相应的在线零售服务。

面对运营威客网站，我们所需要做的还很多……